Regulamin zwiedzania

08.12.2020

1. Organizacja zwiedzania 

• Zwiedzanie Skansenu Archeologicznego Karpacka Troja w Trzcinicy możliwe jest jedynie z ważnym biletem wstępu w godzinach otwarcia placówki.

• Zakup biletu wstępu oznacza akceptację Regulaminu zwiedzania.

• Zakupione bilety wstępu należy zachować do kontroli podczas zwiedzania obiektu.

• Wszystkie bilety ulgowe obowiązują z ważnym dokumentem potwierdzającym prawo do ulgi.

• Prosimy o rozważny zakup biletów, ponieważ bilety nie podlegają zwrotowi.

• Ważny bilet wstępu powinien posiadać każdy zwiedzający bądź opiekun grupy przez cały czas zwiedzania. Za zgubiony bilet nie należy się bilet zastępczy, a zwiedzający musi wykupić nowy.

• Biletu wstępu nie można przekazać innej osobie, jeśli rozpoczęło się zwiedzanie.

• Podczas imprez plenerowych dla szerszej publiczności ceny biletów wstępu są ustalane indywidualnie.

• Opłaty za bilety wstępu muszą być uiszczone z góry. 

• Zwiedzanie odbywa się w grupie zorganizowanej lub indywidualnie.           

• Zwiedzanie grup zorganizowanych odbywa się z tylko z przewodnikiem.

• Grupy zorganizowane powinny z wyprzedzeniem dokonać rezerwacji drogą telefoniczną, mailową lub przez system rezerwacyjny, dostępny na stronie internetowej.

• Maksymalna ilość zwiedzających w grupie to 30 osób.

• Grupy, które zamówiły zwiedzanie z wyprzedzeniem, telefonicznie, mailowo lub on-line, mają pierwszeństwo przy wstępie na obiekt. 

• Jeżeli grupa nie zgłosi się najpóźniej 15 minut przed planowanym czasem rozpoczęcia zwiedzania traci prawo pierwszeństwa.

• Zwiedzający po zakupieniu biletów wstępu powinni zgromadzić się w umówionym czasie w wyznaczonym miejscu /przed wejściem na salę wystawową/.

• Wejście kolejnej grupy na salę wystawową odbywa się nie częściej niż co 30 minut.

• O kolejności w cyklu zwiedzania decyduje przewodnik.

2. Zwiedzanie obiektu

• W czasie zwiedzania obiektu zwiedzający zobowiązani są stosować się do poleceń obsługi.

• W przypadku kiedy obsługa Skansenu nie posiada do dyspozycji grupy przewodnika ze znajomością pożądanego języka, kierownik grupy jest zobowiązany pouczyć członków grupy o zasadach zachowania określonych w Regulaminie zwiedzania.

• Ostatnie zwiedzanie rozpoczyna się 2 godziny przed zamknięciem. Zwiedzający muszą opuścić Skansen przed godziną jego zamknięcia.

• Wycieczki szkolne muszą posiadać opiekunów, którzy odpowiadają za bezpieczeństwo i zachowanie uczniów. 

• Osoby potrzebujące pomocy medycznej winny zgłosić ten fakt obsłudze.

• Wprowadzanie psów na teren Skansenu, ze względu na obecność zwierząt, możliwe jest jedynie po uzyskaniu zgody Kierownika placówki.

• Na terenie obiektu zabronione jest:

  • używanie rowerów, hulajnóg i deskorolek,

  • odtwarzanie głośnej muzyki,

  • używanie ognia w jakiejkolwiek postaci, w tym palenie papierosów, 

  • spożywanie napojów alkoholowych i innych środków odurzających, 

  • wyrzucanie śmieci i zanieczyszczanie. 

• W przypadku wykorzystania ogniska lub ognia w piecach chat, przy ogniu może manipulować wyłącznie upoważniona osoba. Zwiedzający powinni zachowywać się ostrożnie i przestrzegać bezwzględnie zasad bezpieczeństwa.

• Dzieci do lat 12 mogą przebywać na terenie Skansenu pod opieką rodziców bądź opiekunów.

• Za nieletnich pełną odpowiedzialność ponoszą ich rodzice lub ich opiekunowie prawni. 

• W przypadku jakichkolwiek nieprzewidzianych wydarzeń (np. pożaru) zwiedzający mają obowiązek zachować spokój i stosować się do poleceń obsługi.

3. Ochrona obiektu zabytkowego i przyrody 

• Zwiedzający poruszają się po obiekcie wyłącznie oznaczonymi trasami.

• Na terenie Skansenu zakazane jest jakiekolwiek kopanie w ziemi, płoszenie zwierząt oraz niszczenie roślinności.

4.Wstęp na teren obiektu jest zakazany osobom:

• nietrzeźwym  i  pod  wpływem  innych  środków  odurzających, 

• nieprzestrzegającym norm  zachowania w miejscu publicznym,

• których zachowanie zagraża bezpieczeństwu zwiedzajacych, obsługi lub zwierząt,

• niestosującym się do Regulaminu.

5. Zwiedzanie platformy widokowej

• Platforma widokowa jest integralną częścią Skansenu Archeologicznego Karpacka Troja. 

• Maksymalna ilość jednocześnie przebywających na platformie osób nie może przekroczyć 40.

• Platforma nie jest udostępniona dla turystów w przypadku wystąpienia niekorzystnych warunków atmosferycznych lub innych nieprzewidzianych zdarzeń, które maja wpływ na bezpieczeństwo zwiedzających.

• Niewskazane jest wchodzenie na platformę osób cierpiących na lęk wysokości, z wadami serca, dysfunkcjami narządów ruchu lub innymi schorzeniami, które mogą być przyczyną złego samopoczucia lub wypadku.

• Grupy zorganizowane muszą mieć co najmniej jednego opiekuna na 10 uczestników. Opiekun odpowiada za swoich podopiecznych i za szkody powstałe w wyniku ich działań. 

• Zwiedzający platformę mają bezwzględny obowiązek stosowania się do poleceń i uwag obsługi. Osoby nieprzestrzegające Regulaminu oraz niereagujące na polecenia obsługi będą proszone o natychmiastowe opuszczenie platformy.    

• Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia ciała oraz inne szkody osobowe i materialne wynikające z naruszenia Regulaminu zwiedzania.

• Wstęp na platformę zabroniony jest pomimo posiadania ważnego biletu osobom:

  1. nietrzeźwym lub znajdującym się pod wpływem innych środków odurzających,

  2. zachowującym się w sposób zakłócający porządek zwiedzania oraz naruszający normy zachowania w miejscach publicznych, 

  3. których zachowanie zagraża bezpieczeństwu innych zwiedzających lub obsługi.

1. Na terenie platformy zabronione jest:

   • wnoszenie przedmiotów uznanych na potencjalnie niebezpieczne,

   • wnoszenie bagażu uniemożliwiającego swoimi gabarytami poruszanie się drogami komunikacyjnymi wewnątrz platformy,

   • zrzucanie z tarasów widokowych jakichkolwiek przedmiotów,

   • wspinanie się na elementy konstrukcji oraz zabezpieczenia tarasów widokowych,

   • niszczenie elementów konstrukcji.

2. Platforma jest w pełni objęta monitoringiem, a obraz jest nagrywany. Wszystkie zarejestrowane przez pracowników obsługi próby naruszenia Regulaminu będą skutkowały prośbą o natychmiastowe opuszczenie platformy. W skrajnych przypadkach Skansen zastrzega sobie prawo do wezwania Policji. W przypadku zaistniałych szkód majątkowych osoby odpowiedzialne będą pociągane do odpowiedzialności materialnej.

6. Zwiedzanie sektora hodowlanego

• Wejście na sektor możliwe jest wyłącznie w obecności pracownika Muzeum.

• Grupy zorganizowane muszą mieć co najmniej jednego opiekuna na 10 uczestników. Opiekun odpowiada za swoich podopiecznych i za szkody powstałe w wyniku ich działań. 

• W czasie zwiedzania sektora hodowlanego, zwiedzający muszą stosować się do poleceń osoby opiekującej się zwierzętami.

• Zabrania się:

  1. karmienia zwierząt,

  2. wprowadzania psów,

  3. drażnienia i niepokojenia zwierząt,

  4. zbliżania się do ogrodzenia elektrycznego.

7. Postanowienia końcowe

• Skansen Archeologiczny Karpacka Troja w Trzcinicy jest oddziałem Muzeum Podkarpackiego w Krośnie. Wszelkie odstępstwa od Regulaminu zwiedzania Skansenu możliwe są jedynie za zgodą Dyrektora Muzeum.

• Przebywanie na terenie Skansenu oznacza bezwzględną akceptację postanowień niniejszego Regulaminu zwiedzania.

• Handel, używanie dronów, balonów i latawców, wykonywanie zdjęć i kręcenie filmów do celów komercyjnych oraz jakakolwiek działalność reklamowa możliwe są po uzyskaniu indywidualnej zgody Dyrektora Muzeum Podkarpackiego w Krośnie. 

• W przypadku złamania zasad określonych w Regulaminie zwiedzanie obiektu może być przedwcześnie ukończone bez zwrotu kosztów biletu wstępu.

• W przypadku poważnego naruszenia Regulaminu (szczególnie przy uszkodzeniu obiektu zabytkowego, jego części bądź wyposażenia) wszczęte będzie postępowanie karne we współpracy z Policją.

• Za niestosowanie się do Regulaminu, zwłaszcza za używanie ognia i niszczenie mienia, może zostać nałożona kara w wysokości do 10 000 zł.

• Muzeum Podkarpackie w Krośnie  zastrzega sobie prawo do zmiany godzin otwarcia,  o czym zainteresowani zostaną wcześniej zawiadomieni zarówno na tablicy informacyjnej w Skansenie, jak i na stronie internetowej www.karpackatroja.pl. W wyjątkowych przypadkach po wcześniejszych uzgodnieniach można uzyskać zezwolenie na zwiedzanie poza godzinami otwarcia. Obowiązuje wtedy 100% dopłata  do podstawowych cen biletów.

• Teren Muzeum jest chroniony i monitorowany. Monitoring wizyjny prowadzony jest w celu zabezpieczenia mienia oraz bezpieczeństwa osób znajdujących się na terenie kompleksu. Nagrania z kamer mogą być podstawą do wyciągnięcia konsekwencji w stosunku do użytkowników, którzy nie przestrzegają regulaminu.

• Informujemy, że na terenie Muzeum mogą być wykonywane, a następnie upubliczniane zdjęcia lub filmy, na których może zostać uchwycony wizerunek osób obecnych. Zwiedzając lub biorąc udział w wydarzeniach organizowanych lub wspieranych przez Muzeum, bądź odbywających się z udziałem kierownictwa i pracowników, uczestnicy oraz obserwatorzy wyrażają zgodę na upublicznianie ich wizerunków na zdjęciach lub filmach wykonanych przez pracowników. Jednocześnie zapewniamy, że dokonamy wszelkich starań, aby zadbać o bezpieczeństwo państwa danych.

• Muzeum  nie odpowiada za pozostawione rzeczy zwiedzających.

• Książka skarg i wniosków znajduje się u Kierownika Skansenu.

Regulamin rezerwacji on-line

1. Skansen przyjmuje rezerwacje na następujące usługi: zwiedzanie indywidualne, zwiedzanie grupowe, warsztaty edukacyjne, lekcje muzealne i zajęcia w Salce Małego Odkrywcy.

2. należy dokonywać z co najmniej 5 dniowym wyprzedzeniem.

3. Potwierdzenie rezerwacji prosimy dokonywać najpóźniej dzień przed przyjazdem.

4. Rezygnacja z rezerwacji powinna być zgłoszona najpóźniej jeden dzień przed planowanym przyjazdem.

5. Liczebność  grupy oraz rozkład zarezerwowanych zajęć edukacyjnych i zwiedzania są ustalane podczas telefonicznego lub mailowego omawiania szczegółów wizyty w Skansenie.

6. Rezerwacja on-line nie jest obowiązkowa, można dokonać jej także telefonicznie pod numerem 13 440 50 40.

7. Każda osoba przed skorzystaniem z usługi obowiązana jest do zapoznania się z treścią regulaminu.

8. Korzystanie z rezerwacji on-line uzależnione jest od posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej.

9. Administratorem danych jest Muzeum Podkarpackie w Krośnie, reprezentowane przez Dyrektora Muzeum z siedzibą przy ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 16, 34-400 Krosno. Więcej w zakładce Polityka Prywatności.